近日，客户刘先生拿着一大袋子纸币来到中国银行燕郊燕顺支行办理业务，柜员见状连忙请客户到清分机窗口进行清点，没想到客户的现金并不是常见的百元纸币，而是各种面额且残破污损十分严重的零钞。见此情况，柜员立刻开始清点，但由于数额较大，且残币破损严重，很多钱沾满了灰尘，需要逐张手工清点。我行员工没有因为现金污损严重而产生畏难情绪，而是用耐心的服务，过硬的技术，快速整理清点好现金，为客户兑换了全部污损纸币，客户对我行的服务表示满意。

　　当天下午，这位先生又带着一大包的硬币再次来到了我行进行兑换，若仅由一名柜员清点，可能到晚上都难以完成，于是我行协调多名员工一同帮助清点硬币，通过与客户沟通了解到，原来客户家中经营饭店，这些现金是十多年前的营业款，时间久远忘记了，现在突然发现，赶来我行寻求帮助，希望能兑换成整钞。

　　我行急客户之所急，多人齐心协力为客户数硬币，点残币，帮助客户兑换家里积存多年的硬币零钱。我行热心服务客户，承担社会责任，把客户的问题当成自己的问题，全程耐心细心，以最快的速度，最高的质量，帮助客户完成纸币硬币兑换，客户非常感谢，连声称赞，并表示以后一定会常来中国银行办理业务，这里办的又快又好！(邓茜茜)

（文章来源：河北新闻网）