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编辑：David

【新智元导读】去年爆出数万页内部文件的Facebook「吹哨人」再出惊人言论：Facebook要想真正改变，扎克伯格必须下台！

Facebook还在助长仇恨言论，要想改变，除非扎克伯格下台！

说这话的，正是去年名动一时的Facebook著名的「吹哨人」FrancesHaugen。

最近，她在接受彭博社采访时表示，Facebook（现在叫Meta）仍然在已经很脆弱的国家助长仇恨言论。

作为Facebook的一位前员工，她于2021年5月离开Facebook，带走了关于公司政策的数万页内部文件。

文件内容表明，Facebook的推送算法，一直在全球煽动仇恨言论，向未成年用户推送大量暴力内容，而身为一把手的扎克博格和高管们选择了无视和助长这种现象。

自从因爆料而被迫离开Facebook后，目前Haugen已经移居波多黎各。

她表示，现在自己吃得好、睡得香，状态与去年爆料时相比没啥不一样，在社交网络上收到的骚扰信息也很少，而且她还经常回复这些信息。

「我回完他们，一般对面就不回我了」。

提到自己的「吹哨人」角色，Haugen表示，那时候自己确实感到害怕。

不过不是怕自己有危险，而是怕拿不到全面的资料和信息，无法证明Facebook助长的种族仇恨言论，让太多的人处于风险之中。

她说，Facebook作为平台，在世界很多地方都在助长种族暴力。

这和邮件还不一样，因为电子邮件系统不会告诉你去点开哪封邮件，而Facebook推荐算法则会直接把信息推送给你，而且会根据回复数量，助长这些信息的传播。

一切都是算法说了算。

在经历2018年推送算法升级之后，系统认定，能引导用户多回复的内容就是好内容，于是极端化的内容获得病毒式传播，在一些全球最敏感的地区，这类内容是没有审核机制的。

可以说，这些地区的人使用的是「最危险的Facebook」。

Haugen认为，作为掌门人的扎克博格对这些现象一直很纠结。

扎克博格认为，作为平台的Facebook就是「一面镜子」，世界上总会有仇恨言论，总会有不适合儿童接触的内容，Facebook只是照出了这些事实。

另外，从19岁创立Facebook开始，扎克博格本人周围就从来不缺夸他的人，在长期「太对了哥」的氛围下，心态变化在所难免。

而且与其他大多数上市公司不同，扎克伯格一直保持对Facebook的绝对控制，他持有56%的投票权。

「除了扎克伯格，没有人可以控制Facebook。」

所以一切就很自然了，既然绝对意义上的头号老大无意改变，Facebook的改变就无从谈起。

「我认为，只要他还是公司的掌门人，Facebook就无法好转」。

几万页内部文件，爆了什么猛料？

去年10月，FrancesHaugen在美国「60分钟」节目上揭露了Facebook的内部运作机制。

她表示，一家致力于产品优化的公司，却采用了放大仇恨言论的算法。

一句话说就是，流量为王，放大仇恨言论。

此前一项数据显示，Facebook在致力于反对仇恨言论所做的努力，现在看来更像是一场笑话。

虽然该公司一再声称，至少在自己的产品上，它正在帮助阻止仇恨言论，但Haugen泄露的一份Facebook内部文件表明：

「我们预计，我们的优化可能只会对Facebook上3%-5%的仇恨言论、大约0.6%的暴力和煽动内容产生作用，尽管在这一点上我们已经做到世界上做好了。」

另一份文件甚至更加直白：我们从各种渠道获得的证据表明，仇恨言论、分裂性政治言论以及Facebook和旗下其他应用程序的错误信息正在影响世界各地的社会。

Haugen声称问题的根源在于「2018年推出的算法控制了你在平台上看到的东西」。

你用手机滑动五分钟，可能只能看到100条内容。但是Facebook可以向你展示成千上万种选择。

该算法根据你过去接触最多的内容类型来推送信息，通过参与度优化内容。

她表示，Facebook为了提高用户的参与度，发现最好的参与方式便是向用户灌输恐惧和憎恨。

因为激发人们的愤怒比激发其他情绪更容易。

「我在Facebook一次又一次地看到，对公众有利和对Facebook有利之间存在利益冲突。而Facebook一次又一次地选择优化自己的利益，赚更多的钱。」

此前有投诉称，有证据表明，Facebook在反对仇恨、暴力和错误信息方面的问题上对公众撒了谎，但该公司一直隐瞒了它所知道的一切。

38岁的FrancesHaugen是来自爱荷华州的数据科学家，拥有计算机工程学位和哈佛商学硕士学位。

她在5月份辞职时偷偷拿走了一批Facebook研究资料，并向美国证券交易委员会泄露了一份内部研究报告，希望借此改善对该公司的监管。

上个月，FrancesHaugen被《时代》评为2022年度最具影响力的100人之一。

《时代》官网盛赞她「公开站出来的勇敢决定，以及她对更人性化的技术的持续倡导，正在动员人们采取行动。她的知识、热情和不懈的乐观精神给全世界的人们带来了改变的希望。」

对此她表示，「能入选这个名单很荣幸，如果重来一次的话，我还会这么做。」

参考资料：

https://www.businessinsider.com/frances-haugen-facebook-unable-to-recover-until-zuckerberg-steps-down-2022-6

https://www.reuters.com/technology/facebook-whistleblower-says-transparency-needed-fix-social-media-ills-2021-12-03/

https://twitter.com/FrancesHaugen/status/1528869672254590976