从饿了么进入阿里巴巴的第一天开始，外界对于两者到底会擦出怎样的火花就非常存眷，由于对于阿里而言，斥重金“迎娶”回家的饿了么，不可能只是作为一个外卖平台；而在背靠阿里得到亘古未有的资源和赋能之后，饿了么的野心也绝不仅仅局限于此。

　　7月10日，饿了么正式对外宣布全面升级，将从餐饮外卖平台升级为解决用户身边统统即时需求的生活服务平台，而饿了么的slogan(品牌标语)也从“好而不贵，有滋有味”酿成“爱什么，来什么”，饿了么APP也将于7月17日全新改版“变脸”上线。

　　“颠末此次全面升级，饿了么将从送外卖变为送万物和送服务，连续聚焦消费者的‘身边经济’。”阿里巴巴集团副总裁、阿里当地生活服务公司总裁、饿了么CEO王磊(混名昆阳)在接受包括《中国经济周刊》在内的媒体采访时表示。

　　解锁外卖小哥更多新技能，不饿也用啥都送

　　在王磊看来，本年以来，疫情下消费者的习惯和商家的服务形态都产生了许多改变，甚至整个行业都因此产生非常深远的变化。而且疫情渐渐好转之后，新增的配送需求仍然连续保持在一个高位上，外卖品类也从之前的送餐食酿成了送万物，从“送吃的”到“啥都送”。

　　据王磊透露，疫情以来，饿了么整体商家数目增长了30%，其中，非餐饮门店数目的增速要远超大盘，好比宠物用品店数目增长6倍，暖锅烤串食材店和母婴店的数目也都增长超3倍。

　　同时，“送万物”的内在正在不停拓展，商品和服务都可以外卖抵家。除了鲜奶、母婴玩具、美妆、书籍文具、体育装备等零售商品外，美甲、美容、家政、保洁等项目也将实现送服务上门。

　　“除了代买一些千奇百怪的工具，我还接过帮助补缀电器、雨天帮助推车的订单，也有人由于事情繁忙、身处异地，下单让我买点工具去家里帮助看看怙恃。”已有三年岁情经验的饿了么蓝骑士孙冰涛告诉记者，自从饿了么推出“跑腿”业务后，有不少用户早已把外卖平台玩出了新花样。

　　王磊表示，饿了么加码非餐饮领域的外卖服务，就是基于消费者需求的不停增长。已往一年来，饿了么用户的非餐饮类需求连续增长，尤其是商超、果蔬、医药、鲜花等品类。“即时配送已经成为同城生活的刚需，越来越多商家也意识到，数字化能力已经成为餐饮和零售行业的必备技能。”王磊说。

　　“世界终将是年轻人的，我们终将创造出优美的生活。”王磊说。他还透露，目前，饿了么三十岁以下的用户凌驾了60%，这也是饿了么外卖品牌升级后，约请了95后的“顶流”明星王一博作为品牌代言人的紧张缘故原由。

饿了么微博官宣代言人

　　下一战：服务业数字化升级

　　2018年4月，阿里巴巴联合蚂蚁金服以95亿美元全资收购饿了么。2018年10月，阿里巴巴宣布饿了么和口碑归并，并正式组建当地生活服务公司，阿里巴巴集团合资人王磊出任阿里当地生活服务公司总裁，兼任饿了么CEO。

　　在已往的一年多时间里，这家创下阿里收购金额记载的公司的主要使命就是完成“阿里化”改造，从“入淘”，到与支付宝数字生活开放平台联动，再到与阿里经济体买通……目的很明确：在让饿了么融入进阿里大要系的同时，也要让其成为阿里经济体发挥奇特作用的紧张部门。

　　根据王磊的描述，饿了么要做的就是“当地生活的商业操作体系”和“商家的中台”。“阿里巴巴收购饿了么以来战略是一向的，就是做服务业的数字化升级。”王磊说。

　　在王磊看来，无论是消费者需求的改变，照旧商家对数字化的渴求，疫情给整个行业按了加速键。饿了么此时提出“身边经济”，现实上就是由于电商正在从远场电商走向近场电商。“身边经济是实物买卖业务和服务相联合的一个新的业务模式，疫情大大加速了这个模式的进化历程，消费者端和商家端两头都需要升级。”他说。

　　服务业数字化确实是条诱人的黄金赛道，信赖空间巨大，但不止阿里和饿了么，腾讯、美团都在下重注，但它的难度也是巨大的。

　　王磊认为，服务业跟商品零售很不一样，一是服务业是有时机形成消费者和商家之间的直接接洽的；二是服务业商家的数字化基建不那么容易，每个行业跨度很大，这其中挑战与机遇并存，而且是场长期战。

　　“阿里巴巴整个业务逻辑思索一个最本源、最焦点的工具就是永远在为未来做设计、做考量、做投入，阿里巴巴做全部业务的决议都是围绕着未来三年、五年甚至更长时间去做的。否则，也不可能有今天的支付宝和今天的阿里云，对于服务业的数字化也是如许。”王磊说。

（文章来源：中国经济周刊）